Politique de confidentialité de RandoMistral SARL

Date d’entrée en vigueur : 28 septembre 2026

1. Introduction et informations sur la société

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les personnes concernées sur la manière dont RandoMistral SARL collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel dans le cadre de son activité de randonnées.

Le responsable du traitement est : RandoMistral SARL, société située au 12 Rue de la République, 75003 Paris, France.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au +33 1 42 68 39 75.

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités, RandoMistral SARL peut être amenée à collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, civilité, date de naissance si nécessaire pour l’organisation de certaines activités.
  • Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données liées aux réservations : informations relatives aux randonnées réservées, dates, participants, préférences logistiques, niveau physique déclaré, besoins particuliers liés à l’activité.
  • Données de paiement : informations nécessaires à la gestion des paiements, sans conservation des données bancaires complètes lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
  • Données de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, cookies et données de navigation sur le site internet, le cas échéant.
  • Données de communication : contenu des demandes envoyées via formulaire, e-mail ou téléphone.
  • Données de sécurité et d’incident : données utiles à la prévention des fraudes, à la sécurité des personnes et des biens, ou à la gestion d’incidents lors des randonnées.

Dans certains cas, des informations relatives à la santé ou à la condition physique peuvent être communiquées par les participants pour des raisons de sécurité et d’adaptation de l’activité. Lorsque cela est nécessaire, ces données sont traitées avec un niveau de protection renforcé et uniquement dans la mesure strictement nécessaire à l’organisation de la randonnée.

Les données sont collectées directement auprès des personnes concernées, notamment lors de la réservation, de la création d’un compte, de la prise de contact, de l’inscription à une activité ou de la navigation sur le site internet.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des demandes d’information et de contact ;
  • gestion des réservations, inscriptions et participations aux randonnées ;
  • organisation logistique et opérationnelle des activités ;
  • gestion de la relation client et du service après-vente ;
  • facturation, comptabilité et gestion des paiements ;
  • communication d’informations relatives aux activités, modifications, annulations ou consignes de sécurité ;
  • gestion des éventuels litiges, réclamations et contentieux ;
  • prévention de la fraude, des abus et des incidents de sécurité ;
  • respect des obligations légales et réglementaires ;
  • amélioration des services, du site internet et de l’expérience utilisateur ;
  • envoi d’informations commerciales ou promotionnelles, sous réserve du respect des règles applicables, notamment en matière de prospection électronique.

4. Bases juridiques du traitement

Les traitements effectués par RandoMistral SARL reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés :

  • Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : gestion des réservations, participation aux randonnées, facturation et suivi client.
  • Obligation légale : conservation de pièces comptables, gestion fiscale, réponses aux demandes des autorités compétentes.
  • Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité des personnes et des biens, prévention de la fraude, gestion des contentieux et administration du site.
  • Consentement : envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est requis, dépôt de certains cookies, ou traitement de données sensibles lorsque le consentement explicite est nécessaire.

5. Partage des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires habilités et dans la stricte mesure nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus, notamment :

  • le personnel autorisé de RandoMistral SARL ;
  • les prestataires techniques et hébergeurs ;
  • les prestataires de paiement et de facturation ;
  • les prestataires de messagerie, d’envoi de courriels ou de SMS ;
  • les outils d’analyse d’audience et de maintenance du site, le cas échéant ;
  • les assureurs, conseils juridiques, experts-comptables et commissaires aux comptes, si nécessaire ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

RandoMistral SARL veille à ce que chaque sous-traitant présente des garanties suffisantes en matière de protection des données et soit lié par des engagements contractuels conformes à la réglementation applicable.

6. Transfert de données vers des pays tiers

En principe, RandoMistral SARL privilégie un hébergement et des traitements au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques ou outils tiers peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Espace économique européen.

Dans un tel cas, RandoMistral SARL s’assure que le transfert est encadré conformément au RGPD, notamment par :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne, lorsque le pays destinataire en bénéficie ;
  • des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
  • toute garantie appropriée requise par la réglementation applicable.

Le cas échéant, les personnes concernées peuvent obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en nous contactant.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescription légaux et des obligations applicables.

  • Données de réservation et de relation client : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée nécessaire à la gestion des litiges.
  • Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale applicable en matière commerciale, fiscale et comptable.
  • Données de prospection : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée, puis archivées à des fins de preuve pendant une durée limitée.
  • Données liées à la sécurité et aux incidents : conservées pendant une durée proportionnée à la gestion de l’incident et à la défense des droits de RandoMistral SARL.
  • Cookies et traceurs : conservés pendant la durée réglementaire applicable et selon les choix de l’utilisateur.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée conformément aux exigences légales.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données, dans les limites prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique ;
  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter RandoMistral SARL aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut entraîner l’impossibilité de poursuivre certaines communications ou certains services nécessitant ce consentement, notamment l’envoi de communications commerciales ou certains traitements facultatifs.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si une personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site web : www.cnil.fr

Il est recommandé de contacter au préalable RandoMistral SARL afin de permettre le traitement rapide de toute difficulté.

11. Sécurité des données

RandoMistral SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

  • contrôle des accès aux données et limitation des habilitations ;
  • mesures de sécurité des systèmes d’information ;
  • chiffrement ou pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
  • journalisation et supervision des accès ;
  • procédures de sauvegarde et de restauration ;
  • sensibilisation du personnel à la confidentialité et à la sécurité ;
  • gestion des incidents de sécurité et notification des violations de données lorsque la réglementation l’exige.

Malgré tous les efforts raisonnables déployés, aucun système n’étant totalement invulnérable, RandoMistral SARL ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, les mesures appropriées seront prises conformément à la réglementation applicable.

12. Coordonnées de contact

Pour toute demande relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

13. Modifications de la politique de confidentialité

RandoMistral SARL peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou de l’évolution de ses activités de randonnées.

En cas de modification substantielle, les personnes concernées seront informées par tout moyen approprié, notamment via le site internet ou par courrier électronique lorsque cela est pertinent.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

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